Rückgabe und Erstattungen
30 Tage in Ruhe testen.
Forelox sp. z o.o., Głogowska 82/22, 60-741 Poznań, Polen, bietet dir für über rivoara.com gekaufte Rivoara Duschfilter und Duschfilterpakete ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung. Es gilt in allen Ländern, in die wir liefern, auch für reduzierte Angebote.
Du darfst den Duschfilter montieren und im normalen Gebrauch testen. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du ihn zurückgeben. Auch eine beim Test benutzte Kartusche ist eingeschlossen. Für den normalen Testgebrauch ziehen wir keinen Wertverlust ab. Bei einem Paket sende bitte den vollständigen Paketinhalt zurück.
Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt per E-Mail an info@rivoara.com mit. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Wir erstatten den tatsächlich bezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Ware und gegebenenfalls berechnete Standardlieferkosten über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder eines Versandnachweises, je nachdem, was früher eintritt.
Du trägst die unmittelbaren Kosten des Rückversands. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr und keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten deine gesetzlichen Rechte; die hierfür gesetzlich von uns zu tragenden Rücksendekosten übernehmen wir.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln kannst du unentgeltlich geltend machen; sie werden nicht eingeschränkt. Bereits zugesagte Garantien bleiben nach ihren Bedingungen bestehen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du bei Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Du kannst deinen Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@rivoara.com oder über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Eine Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Sende die Ware nach deinem Widerruf spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:
Fulfillment-Box, Bohaterow II Armii Wojska Polskiego 7A, 59-900 Zgorzelec, Polen
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung entsprechend unserer Widerrufsbelehrung. Für Rücksendungen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten deine gesetzlichen Rechte.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter info@rivoara.com.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Kontaktiere uns, wenn deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bedingungen der Rückgabe
Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen sowie die Regeln zu einem möglichen Wertersatz findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Nutzung des Produkts führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel.
Umtausch
Wenn du einen Umtausch möchtest, kontaktiere uns. Wir erklären dir die nächsten Schritte. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig.
Vollständige Widerrufsbelehrung
Die vollständigen Angaben zu Fristen, Rücksendung und Erstattung findest du in unseren AGB unter „Widerrufsbelehrung“.
Vollständige Widerrufsbelehrung
Erstattungen
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir deine Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt.
Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters kann beeinflussen, wann die Gutschrift sichtbar wird. Bei Fragen kontaktiere uns unter info@rivoara.com.
Bereits zugesagte Garantien
Wenn dir vor oder bei deinem Kauf eine freiwillige Garantie zugesagt wurde, gilt sie nach den damals zugesagten Bedingungen weiter. Deine bestehenden Ansprüche werden durch diese Änderung nicht eingeschränkt. Melde dich bei Fragen unter info@rivoara.com.