Devoluciones y reembolsos
Pruébalo 30 días. Si no te convence, te devolvemos el dinero.
Forelox sp. z o.o., Głogowska 82/22, 60-741 Poznań, Polonia, te ofrece un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la entrega para los filtros de ducha Rivoara y los packs de filtro de ducha comprados en rivoara.com. Se aplica en todos los países a los que enviamos, también a las ofertas rebajadas.
Puedes instalar el filtro de ducha y probarlo con un uso normal. Si no estás satisfecho, puedes devolverlo. También se incluye un cartucho usado durante la prueba. No descontamos ninguna pérdida de valor por el uso normal de prueba. En el caso de un pack, devuelve por favor todo su contenido.
Comunícanos que quieres devolver tu compra por correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días desde la recepción. Si es posible, indica tu número de pedido. No necesitas autorización previa. Después, envía el producto en un plazo de 14 días a la dirección de devolución indicada más abajo.
Te reembolsamos el precio realmente pagado por el producto devuelto y, en su caso, los gastos de envío estándar cobrados, mediante tu medio de pago original. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o de una prueba de envío, según lo que ocurra primero.
Asumes los costes directos del envío de devolución. No cobramos gastos de gestión ni de reposición. Para productos defectuosos o enviados por error se aplican tus derechos legales; asumimos los costes de devolución que nos correspondan por ley.
Este derecho de devolución voluntario complementa tu derecho legal de desistimiento. Puedes ejercer gratuitamente tus derechos legales por defectos; no se ven limitados. Las garantías ya prometidas siguen vigentes según sus condiciones.
Tu derecho legal de desistimiento
Como consumidor, en las compras online tienes por lo general un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.
Puedes comunicar tu desistimiento mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestra función de desistimiento. Indicar tu número de pedido nos ayuda a identificar tu compra. No necesitas autorización previa.
Tras comunicar tu desistimiento, devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días a la siguiente dirección:
Fulfillment-Box, Bohaterow II Armii Wojska Polskiego 7A, 59-900 Zgorzelec, Polonia
Asumes los costes directos de la devolución, tal como se indica en nuestras instrucciones de desistimiento. Para devoluciones de productos defectuosos o enviados por error se aplican tus derechos legales.
Si tienes preguntas sobre la devolución, escríbenos a [email protected].
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Ponte en contacto con nosotros si tu pedido ha llegado dañado, defectuoso o equivocado. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.
Condiciones de devolución
En nuestras instrucciones de desistimiento encontrarás los requisitos y excepciones legales, así como las normas sobre una posible compensación por pérdida de valor. Usar el producto no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
El derecho legal de desistimiento se aplica por lo general también a los artículos rebajados.
Cambios
Si quieres cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros. Te explicaremos los siguientes pasos. Tu derecho legal de desistimiento es independiente de este proceso.
Instrucciones completas de desistimiento
En nuestras condiciones generales encontrarás las instrucciones completas de desistimiento, con los plazos, la devolución y el reembolso.
Instrucciones completas de desistimiento
Reembolsos
En caso de desistimiento legal, te reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los costes de la entrega estándar más económica ofrecida, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
El tiempo de tramitación de tu banco o proveedor de pagos puede influir en cuándo verás el abono. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].
Garantías ya prometidas
Si antes o en el momento de tu compra se te prometió una garantía voluntaria, esta sigue siendo válida en las condiciones prometidas entonces. Este cambio no limita tus derechos existentes. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].