Política de privacidad

Versión: 19 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Forelox sp. z o.o.
Głogowska 82/22
60-741 Poznań, Polonia
Correo electrónico: [email protected]

Rivoara® es una marca registrada de Forelox sp. z o.o.

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Por regla general, tratamos los datos personales de nuestros usuarios solo en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web operativo, así como nuestros contenidos y servicios. El tratamiento de datos personales se realiza, por regla general, solo con el consentimiento del usuario. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letras a, b y f del RGPD.

3. Alojamiento y puesta a disposición técnica

Este sitio web está alojado a través de Shopify Inc. (Ottawa, Canadá). Al visitar nuestro sitio web, se almacena automáticamente en los denominados archivos de registro del servidor información que su navegador nos transmite automáticamente. Se trata de: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, nombre de host del ordenador que accede, hora de la solicitud al servidor y dirección IP.

Shopify trata estos datos por encargo nuestro. Encontrará más información en la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de internet o que el navegador de internet almacena en el sistema informático del usuario. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias y cookies opcionales (análisis, marketing).

Las cookies técnicamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web (p. ej., carrito, gestión de la sesión). Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Las cookies opcionales (análisis y marketing) solo se instalan con su consentimiento. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

5. Análisis web

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

Utilizamos la anonimización de IP. Google acorta previamente su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Hemos celebrado con Google un contrato de encargo del tratamiento.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Puede impedir la recogida de datos por parte de Google Analytics instalando el complemento de navegador para la desactivación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.2 Shopify Analytics

Utilizamos las funciones de análisis integradas de Shopify para evaluar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. Shopify trata estos datos por encargo nuestro. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo).

5.3 Atribución en el programa de afiliados de Rivoara

Si llega a Rivoara a través de un enlace de afiliado con el parámetro ?r=, un píxel web de Shopify de Runtime LLC, 5203 Juan Tabo Blvd STE 2B, Albuquerque, Nuevo México 87111, EE. UU. («Runtime Affiliate»), puede guardar, tras su consentimiento a la analítica, el identificador de afiliado durante un máximo de 30 días en el almacenamiento local de su navegador. Para ello se transmiten a Runtime el identificador de afiliado, la página de destino visitada, la URL de referencia, la identificación del navegador y una suma de verificación de la dirección IP que cambia a diario y no permite reconstruirla. La propia dirección IP no se almacena en la plataforma de afiliados.

En caso de compra, se transmite el identificador del pedido o el token del checkout. A continuación, Runtime solo consulta los datos del pedido necesarios para la atribución y el cálculo de la comisión, en particular el número de pedido, la moneda, los importes netos de los productos con descuento, el código de descuento, las líneas del pedido y las devoluciones. Los nombres, las direcciones de correo electrónico, de entrega y de facturación de nuestros clientes no se almacenan en la plataforma de afiliados. Un código de descuento personal sigue siendo el método de atribución prioritario.

La finalidad es medir las ventas generadas y calcular y abonar la comisión de los creadores. La base jurídica del píxel y del almacenamiento en el navegador es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies con efectos para el futuro. Forelox es responsable de la integración en la tienda Rivoara; Runtime trata los datos del programa como operador y parte contratante de los creadores bajo su propia responsabilidad. Más información: https://affiliate.rivoara.com/privacy

6. Marketing y remarketing

6.1 Píxel de Meta (Facebook/Instagram)

En nuestro sitio web utilizamos el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. El píxel de Meta nos permite seguir el comportamiento de los usuarios después de que hayan sido redirigidos a nuestro sitio web al hacer clic en un anuncio de Facebook o Instagram.

Para ello se transmiten a Meta datos como su dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y acciones realizadas (p. ej., compras), que se vinculan con su perfil de Meta. Meta puede utilizar estos datos para sus propios fines publicitarios. Hemos celebrado con Meta un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy/

6.2 Píxel de TikTok

Utilizamos el píxel de TikTok de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín 2, D02 T380, Irlanda. El píxel de TikTok nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios en TikTok y crear públicos objetivo para anuncios.

Para ello se transmiten a TikTok datos como su dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y acciones (p. ej., compras, acciones en el carrito). TikTok puede utilizar estos datos para sus propios fines publicitarios.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Más información: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

6.3 Remarketing de Google Ads

Utilizamos la función de remarketing de Google Ads de Google Ireland Limited. Esta función nos permite mostrar, dentro de la red publicitaria de Google, anuncios basados en intereses a los usuarios que ya han visitado nuestro sitio web. Para ello, Google utiliza cookies que permiten el reconocimiento al visitar otros sitios web.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Puede desactivar la publicidad personalizada en la configuración de Google: https://adssettings.google.com

7. Tramitación de pagos

Los pagos se tramitan a través de los servicios de pago proporcionados por Shopify (Shopify Payments) y, en su caso, a través de proveedores de pago externos como Stripe, PayPal o Klarna. Los datos de pago recogidos en este proceso (p. ej., número de tarjeta de crédito, datos bancarios) son tratados exclusivamente por el respectivo proveedor de servicios de pago y no se almacenan en nuestros servidores.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato).

8. Tramitación de pedidos y envío

Para tramitar su pedido tratamos los siguientes datos personales: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita) e información de pago. Estos datos se comunican a los proveedores de servicios de envío en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos pedidos.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato).

9. Marketing por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente información sobre nuestros productos y ofertas. La suscripción se realiza mediante un procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada correo electrónico o mediante un mensaje a [email protected].

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento).

10. Sus derechos

Frente a nosotros, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Para ejercer sus derechos, diríjase a: [email protected]

11. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales. La autoridad de control competente se determina en función de su domicilio. En Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia.

12. Transferencia de datos a terceros países

Algunos de los servicios mencionados (Google, Meta, TikTok, Shopify y Runtime) pueden transferir datos a EE. UU. u otros terceros países. La transferencia se basa en cláusulas contractuales tipo (art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD) o, en su caso, en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.

13. Vigencia de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está actualmente en vigor y corresponde a la versión del 19 de julio de 2026. Debido al desarrollo de nuestro sitio web o a cambios en los requisitos legales o administrativos, puede ser necesario adaptar esta política de privacidad.