Condiciones generales

de la empresa Forelox sp. z o.o., Głogowska 82/22, 60-741 Poznań, Polonia (en adelante, el «Proveedor») para la tienda online en rivoara.com. Rivoara® es una marca registrada de Forelox sp. z o.o.

§ 1 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que consumidores y empresarios realicen a través de la tienda online del Proveedor. Es consumidor, a efectos de estas Condiciones Generales, toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

§ 2 Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón «Comprar» o «Pedido con obligación de pago», usted realiza un pedido vinculante de los productos que se encuentran en el carrito. La confirmación de la recepción del pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido. El contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación del pedido por correo electrónico o cuando enviamos la mercancía.

§ 3 Precios y gastos de envío

Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal. Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío, que se comunicarán claramente antes de finalizar el pedido. El envío dentro de Alemania es gratuito.

§ 4 Entrega

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente. El plazo de entrega previsto se indica en la tienda online. El Proveedor está facultado para realizar entregas parciales, siempre que ello sea razonable para el cliente.

§ 5 Pago

Los medios de pago disponibles se muestran en la tienda online. El pago del precio de compra es exigible inmediatamente con el pedido. Si el pago se tramita con tarjeta de crédito o a través de un proveedor de servicios de pago, el cargo se efectúa en el momento del pedido.

§ 6 Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad del Proveedor hasta su pago íntegro.

§ 7 Garantía legal y garantía comercial

Se aplican los derechos legales de garantía. Más allá de la garantía legal, el Proveedor no asume ninguna otra garantía, salvo que esta se identifique expresamente como tal.

Para los filtros de ducha Rivoara y los packs de filtros de ducha comprados a través de rivoara.com se aplica, además, un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la entrega, también después de un uso de prueba normal. Se aplican las condiciones de nuestra página de devoluciones. El derecho legal de desistimiento y los derechos legales de garantía no se ven afectados.

Garantías ya concedidas: Si antes o en el momento de celebrar su contrato de compraventa se le concedió una garantía voluntaria, esta seguirá aplicándose según las condiciones concedidas en aquel momento. Este cambio no limita los derechos ya existentes. Si tiene preguntas sobre una garantía de este tipo, contáctenos en [email protected].

§ 8 Responsabilidad

El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y de forma limitada al daño previsible y típico del contrato. La responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud no se ve afectada.

§ 9 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra política de privacidad.

§ 10 Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

§ 11 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República de Polonia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores con residencia habitual en la UE, no se verán afectadas las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado de residencia. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

Forelox sp. z o.o.
Głogowska 82/22
60-741 Poznań, Polonia
Correo electrónico: [email protected]

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

También puede declarar su desistimiento a través de nuestra función electrónica de desistimiento. Encontrará el botón Desistir del contrato al final de las páginas de nuestra tienda. Tras introducir sus datos, envíe la declaración con «Confirmar desistimiento». Le confirmaremos sin demora la recepción por correo electrónico, con el contenido de su declaración y la fecha y hora de recepción.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá usted en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, a la siguiente dirección:

Forelox sp. z o.o.
Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A
59-900 Zgorzelec
Polonia

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

Versión: febrero de 2026